english version

Правила оформления и пользования Банковской корпоративной картой MASTERCARD BUSINESS ПАО «РосДорБанк»

1. Термины и определения

Международная банковская корпоративная карта MASTERCARD BUSINESS (далее «Карта») – банковская карта, позволяющая ее держателю проводить операции по счету юридического лица. Карта предназначена для оплаты товаров и услуг, а также для получения наличных денежных средств в банкоматах / пунктах выдачи наличных денежных средств, как на территории Российской Федерации, так и за рубежом. Карта является собственностью Банка и возвращается Клиентом в Банк по завершении срока ее действия, в иных случаях по первому требованию Банка, а также в случае отказа Держателя или Клиента от ее использования вместе с Заявлением на блокировку действия / закрытие банковской корпоративной карты «MasterCard BUSINESS». Бланк Заявления на блокировку действия / закрытие банковской корпоративной карты «MasterCard BUSINESS» является Приложением № 5 к настоящим Правилам.
 
ПИН (Персональный идентификационный номер) – индивидуальный код, присваиваемый Карте, который является аналогом собственноручной подписи Держателя и используется для идентификации Держателя при совершении операций с использованием Карты.
 
Клиентюридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключивший с Банком Договор о предоставлении в пользование и обслуживании банковской корпоративной карты «MasterCard BUSINESS» для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
 
Держатель Карты (далее «Держатель») – физическое лицо, являющееся работником Клиента (иное уполномоченное Клиентом соответствующим образом лицо), фамилия и имя которого указываются на лицевой стороне Карты.
 
Специальный счет Клиента (ССК, далее «Счет») – открытый Клиенту банковский счет, предназначенный для проведения расчетов с использованием Карт. Счет открывается при условии наличия у Клиента в Банке расчетного счета.
 
Платежный лимит – суммарный лимит денежных средств, в пределах которого Банк обеспечивает авторизацию Карт. Максимальный Платежный лимит определяется как сумма средств, размещенных на Счете и сумм Транзакций, совершенных Держателями, но не списанных со Счета на момент установления или изменения Платежного лимита.
 
Расходный лимит – предельная сумма денежных средств, доступная Держателю Карты и в пределах которой Держатель имеет право осуществлять операции с использованием Карты. Расходный лимит устанавливается Банком для каждой Карты на основании распоряжения Клиента. По мере совершения Держателем операций с использованием Карты размер Расходного лимита уменьшается на сумму совершенных операций. Сумма всех действующих Расходных лимитов не должна превышать величину Платежного лимита.
 
Транзакции - безналичные операции на предприятиях торговли (услуг), а так же операции получения наличных денежных средств в пунктах выдачи наличных (ПВН) и Банковских автоматах (Банкоматах), совершаемые с использованием Карт.
 
Авторизация – разрешение, предоставляемое Банком на проведение операции с использованием Карты в пределах Расходного лимита.
 
Тарифы – Внутренние документы Банка, устанавливающие финансовые условия предоставления Карт в пользование и их обслуживания.
 
Специальное оборудование для составления документов по операциям с использованием Карт:
Банкомат – электронный программно-технический комплекс, предназначенный для выдачи и приема наличных денежных средств, составления документов по операциям, выдачи информации по Счету, осуществления безналичных платежей с использованием карт;
Электронный терминал – электронное программно-техническое устройство, предназначенное для совершения операций с использованием карт;
Импринтер – механическое устройство, предназначенное для переноса оттиска рельефных реквизитов карты на документ по операциям с использованием Карт, составленный на бумажном носителе.
 
Пункт выдачи наличных (далее «ПВН») – место (касса кредитной организации, касса филиала кредитной организации, касса дополнительного офиса кредитной организации, операционная касса вне кассового узла кредитной организации, обменный пункт, банкомат) совершения операций по приему и/или выдаче наличных денежных средств с использованием Карт.
 
Предприятие торговли (услуг) – юридическое лицо, которое в соответствии с подписанным им соглашением несет обязательства по приему документов, составленных с использованием банковских карт, в качестве оплаты за предоставляемые товары (услуги). В качестве предприятия торговли (услуг) может выступать физическое лицо - индивидуальный предприниматель.

2. Перечень документов, необходимый для выпуска и обслуживания банковской корпоративной кары:

   1.  Заявление на открытие счета, используемого исключительно для проведения расчетов по операциям, совершаемым с использованием банковских корпоративных карт (Приложение №1 к настоящим Правилам);
2.       Заявление на выпуск банковской корпоративной карты «MasterCard BUSINESS» (Приложение №2 к настоящим Правилам);
3.      Заявление на подключение / изменение параметров / отключение услуги рассылки уведомлений об операциях, совершенных с использованием банковских корпоративных карт «MasterCard BUSINESS» (Приложение №3 к настоящим Правилам);
4.      Заявление на изменение лимита банковской корпоративной карты «MasterCard BUSINESS» (Приложение №4 к настоящим Правилам);
5.      Заявление на блокировку действия / закрытие банковской корпоративной карты «MasterCard BUSINESS» (Приложение №5 к настоящим Правилам);
6.      Заявление на перевыпуск банковской корпоративной карты «MasterCard BUSINESS» (Приложение №6 к настоящим Правилам)
7.      Заявление на закрытие счета для расчетов с использованием банковских корпоративных карт «MasterCard BUSINESS» (Приложение №7 к настоящим Правилам);
8.      Доверенность на прием/передачу банковских корпоративных карт «MasterCard BUSINESS», ПИН-конвертов и документов, связанных с выпуском и обслуживанием банковских корпоративных карт «MasterCard BUSINESS» (Приложение №8 к настоящим Правилам);
9.      Квитанция о выдаче банковской корпоративной карты и ПИН-кода (Приложение №9 к настоящим Правилам).
 
Указанные Заявления оформляются на бумажном носителе в двух экземплярах (оригиналах), заверенных подписями уполномоченных лиц Клиента и печатью Клиента.
 
При передаче Заявления в Банк, уполномоченный сотрудник Банка, ставит отметку о получении на обоих экземплярах Заявления Клиента (подпись, Ф.И.О., дата получения), далее возвращает уполномоченному лицу Клиента один экземпляр Заявления с отметкой о получении.
 
2. Карта и ее срок действия
 
2.1. Карта предназначена для оплаты товаров и услуг на предприятиях торговли (услуг), а также получения наличных денежных средств в пунктах выдачи наличных и банкоматах, как в России, так и за рубежом. Точки приема Карты: предприятия торговли (услуг), пункты выдачи наличных и банкоматы, - как правило, обозначены наклейками с логотипом Международной платежной системы MasterCard Worldwide.
 
2.2. Карта выпускается Банком на срок 1 (Один) или 2 (Два) года по усмотрению Банка. Срок действия карты указывается на ее лицевой стороне как дата окончания срока и обозначается двумя цифрами месяца и двумя последними цифрами года. Карта действительна до последнего дня указанного на ней месяца включительно.
 
2.3. Карты выдаются на основании Квитанции о выдаче банковской корпоративной карты и ПИН-кода или квитанции от ПИН-конверта (Приложением № 9 к настоящим Правилам).
 
2.4. С момента подписания Квитанции о выдаче банковской корпоративной карты и ПИН-кода (Приложение №9 к настоящим Правилам) или квитанции от ПИН-конверта всю ответственность за операции с использованием Карт несет Клиент.
 
2.5. При получении Карты Держатель должен сразу же подписать ее шариковой ручкой синего или черного цвета. Полоса для подписи имеет защиту от подделки, и при попытке стереть подпись на полосе появится слово «VOID», что означает «Недействительно».
 
2.6. Вместе с Картой Держатель получает запечатанный конверт с четырехзначным Персональным Идентификационным Номером (ПИНом), который является аналогом собственноручной подписи Держателя. ПИН формируется автоматически при изготовлении Карты и не известен даже Банку.
 
Держателю рекомендуется запомнить свой ПИН. Держатель должен держать ПИН в секрете, не записывать его на Карте, не хранить вместе с Картой и следить, чтобы он не стал доступен третьим лицам.
 
2.7. Кодовое слово является «паролем», служит для идентификации Держателя по телефону и указывается Банку в Заявлении на выпуск банковской корпоративной карты «MasterCard BUSINESS» (Приложение №2 к настоящим Правилам) при оформлении Карты. Кодовое слово используется при обращении Держателя в Службу клиентской поддержки. Сотрудник Службы клиентской поддержки попросит Держателя представиться и произнести Кодовое слово.
 
2.8. При осуществлении операций с использованием Карты Держатель идентифицируется именем, фамилией, образцом подписи, нанесенными на Карту, и персональным идентификационным номером (ПИН). Держатель Карты не является владельцем Счета. Всю ответственность за операции по Счету, совершенные Держателем Карты несет Клиент. Клиент обязан письменно уведомлять Банк об изменениях в данных Держателей, отраженных в Заявлении на выпуск банковской корпоративной карты «MasterCard BUSINESS» (Приложение №2 к настоящим Правилам).
 
2.9. Карта является собственностью Банка и выдается Держателю во временное пользование. Держатель обязан вернуть Карту в Банк по истечении срока действия Карты, при досрочном прекращении действия Карты и при обнаружении Карты, ранее заявленной утраченной.
 
2.10. Запрещается использование Карты или ее номера после истечения срока или прекращения действия Карты.
 
3. Расчеты с использованием Карты
 
3.1. Держатель может осуществлять с использованием Карты безналичные операции на Предприятиях торговли (услуг), а также операции получения наличных денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации и нормативными документами Банка.
 
3.2. За осуществление расчетов по операциям с использованием Карты Банком взимаются комиссии в соответствии с действующими Тарифами Банка.
 
3.3. Держатель совершает операции с использованием Карты в пределах Расходного лимита, установленного по Карте.
 
3.4. Претензии по поводу правильности операции, указанной в выписке по Карте, принимаются Банком в срок не позднее 30 (Тридцати) календарных дней со дня совершения операции.
 
3.5. Документы по операциям с использованием Карты необходимо сохранять в течение 1 (Одного) года с даты их совершения, так как Клиент должен предоставлять по требованию Банка все первичные документы: счета за проживание, билеты на транспорт, квитанции, чеки и иные документы с приложением оригиналов слипов, квитанций электронных терминалов/банкоматов по всем операциям, совершенным с использованием Карты; а также отчеты о командировках (если денежные средства списываются со счета на командировочные расходы).
 
4. Вопросы безопасности
 
4.1. Карта не подлежит передаче третьему лицу. Информация о номере и сроке действия Карты может быть доступна только лицам, ответственным за оформление операции оплаты покупки (услуги) или получения наличных денежных средств.
 
4.2. Держатель должен предпринимать все возможные меры для предотвращения утраты (утери или кражи) Карты и ПИНа и несанкционированного использования Карты.
 
4.3. Держатель должен запомнить и держать в секрете свой ПИН, не записывать его на Карте и не хранить вместе с ней, а также следить, чтобы он не стал известен третьим лицам.
 
4.4. В случае утраты (утери или кражи) Карты Держатель должен немедленно уведомить об этом Банк по телефону Службы клиентской поддержки. Для того, чтобы сотрудник Банка мог идентифицировать Держателя, необходимо сообщить ему Кодовое слово, указанное при оформлении Карты. После звонка Держателя Банком будут предприняты меры по прекращению операций с использованием Карты (блокировка Карты в авторизационной системе).
 
4.5. После этого Держателю/Клиенту необходимо подтвердить устное сообщение об утрате Карты, предоставив в Банк письменное Заявление на блокировку действия / закрытие банковской корпоративной карты «MasterCard BUSINESS» (Приложение №5 к настоящим Правилам) в течение 3 (Трех) календарных дней с даты телефонного сообщения. После получения такого письменного Заявления Банк предпримет все доступные меры к тому, чтобы предотвратить несанкционированное использование Карты и прекратить возможные операции с ней.
 
4.6. Клиент несет ответственность за все операции, совершенные с использованием утраченной Карты до получения Банком письменного заявления об утрате Карты. Вне зависимости от факта утраты Карты и времени получения Банком информации об утрате Карты Клиент несет ответственность за все операции, совершенные с использованием ПИНа.
 
4.7. При обнаружении Карты, ранее заявленной как утраченной, необходимо немедленно сообщить об этом в Банк и по требованию Банка вернуть ее.
 
4.8. При хранении Карты Держатель должен предохранять ее от механических повреждений и воздействия высоких температур, электромагнитных полей и химических веществ, способных воздействовать на материал, из которого изготовлена Карта.
 
5. Оплата товаров и услуг
 
5.1. Регистрация операции покупки производится с помощью Специального оборудования: Импринтера или Электронного терминала (последний может быть встроен в кассу). При этом кассир оформляет квитанцию, которую Держатель должен подписать. Квитанция обязательно содержит реквизиты Карты, координаты Предприятия, дату и сумму операции. При использовании Импринтера квитанция, так называемый слип, оформляется в трех экземплярах. Слип должен быть обязательно подписан кассиром. При использовании Электронного терминала распечатывается чек в двух экземплярах. Один экземпляр слипа или чека терминала остается у Держателя.
 
5.2. При совершении операции покупки с использованием Карты сотрудник Предприятия может попросить Держателя предъявить документ, удостоверяющий личность. Все действия кассира с Картой должны проходить на глазах Держателя. Необходимо проследить, чтобы слип был оформлен только в трех экземплярах. Все неправильно оформленные квитанции должны быть немедленно уничтожены в присутствии Держателя. Подписывая квитанцию, необходимо убедиться в правильности указанной на ней суммы. Нельзя подписывать, если на ней не проставлена сумма операции. Помните, что подпись Держателя подтверждает факт совершения операции и является обязательством оплатить сумму операции.
 
5.3. При возврате покупки в соответствии с установленными правилами, Держателю должна быть дополнительно оформлена квитанция возврата. В случае если первоначально в общую стоимость покупки была включена стоимость нескольких товаров, а Держател ьвозвращает один из них, должна быть оформлена квитанция частичного возврата.
 
6. Получение наличных денежных средств
6.1. При получении наличных денежных средств в Пунктах выдачи наличных Банка или других банков кассир проверит Карту, получит Авторизацию, оформит квитанцию, сверит подпись Держателя на квитанции и на Карте и только после этого выдаст деньги Держателю. В России, также как и в большинстве зарубежных стран, предъявление паспорта при получении наличных является обязательным.
 
6.2. При получении наличных денег в Банкомате Держателю потребуется набрать на клавиатуре ПИН, который является электронным аналогом подписи Держателя и служит для идентификации Держателя. Кроме того, ПИН может потребоваться и при совершении операции получения наличных с использованием некоторых Электронных терминалов, оснащенных специальным устройством для набора ПИНа Держателем.
 
6.3. При совершении операции в Банкомате нужно точно следовать инструкциям, которые высвечиваются на его мониторе. Прежде всего, необходимо проверить, какие карты принимаются Банкоматом, для этого нужно сравнить логотип Международной платежной системы на Карте с изображенными на Банкомате. Банкоматы – это многофункциональные устройства, с их помощью можно не только получить наличные денежные средства, но сделать запрос остатка или другую банковскую операцию. Если Держателю нужно получить наличные, необходимо выбрать именно ту клавишу, которая соответствует этой функции.
 
6.4. Прежде всего, правильно вставьте Карту в специальную прорезь. Очень важно правильно набрать ПИН. Обычно для этого дается только три попытки. В случае ошибки в третий раз, Карта будет заблокирована.
 
6.5. Держателю не следует медлить с исполнением инструкций Банкомата, т.к. задержка в действиях более 20 секунд может быть расценена так, как будто Держатель забыл карту, и карта может быть втянута Банкоматом внутрь.
 
6.6. После того, как Банкомат выдал деньги Держателю, необходимо сразу же забрать и пересчитать их. По истечении короткого промежутка времени они могут быть втянуты Банкоматом внутрь, как забытые. После выдачи денег Банкомат распечатает квитанцию, при ее запросе. По окончании операции необходимо забрать Карту, даже если Держатель желает еще раз повторить операцию, так как Карта также может быть втянута внутрь, как забытая.
 
6.7. Держателю необходимо помнить, что некоторые Банкоматы имеют ограничения по операции единовременного снятия наличных (как по количеству купюр, так и по сумме). Причиной отказа в выдаче наличных через Банкомат может быть превышение запрошенной суммы над установленным лимитом. Поэтому в случае отказа рекомендуется повторить операцию, запросив меньшую сумму. При повторном отказе для выяснения причин Держателю следует получить в Банкомате выписку по Карте и обратиться
в Банк.
 
7. Заключительные положения
7.1. Банк не несет ответственности за ситуации, находящиеся вне его контроля и связанные со сбоями в работе внешних систем оплаты, расчетов, обработки и передачи данных, а также, если Карта не была принята к оплате третьей стороной по причинам, независящим от деятельности Банка.
 
7.2. Банк не несет ответственности, если правила совершения валютных операций иностранного государства, а также установление лимитов на суммы получения наличных денежных средств могут в какой-либо степени затронуть интересы Держателя.
 

7.3. Клиент обязан уведомлять Банк о прекращении трудового договора с Держателем. При этом Клиент обязан:

  • Письменно уведомить Банк о намерении расторгнуть трудовой договор с Держателем в течение 2 (Два) рабочих дней с момента принятия решения о расторжении трудового договора (подачи Держателем заявления об увольнении или принятия решения руководством Клиента о расторжении трудового договора по иным причинам). Одновременно с уведомлением о намерении расторгнуть трудовой договор с Держателем передать в Банк Заявление на блокировку действия / закрытие банковской корпоративной карты «MasterCard BUSINESS» (Приложением № 5 к настоящим Правилам) и саму Карту.
 
7.4. При получении Держателем уведомления Банка о необходимости приостановления пользования Картой Держатель должен прекратить любое использование Карты и следовать соответствующим указаниям Банка.
 

7.5. Клиент обязан при расторжении настоящего Договора предоставить в Банк письменное Заявление на закрытие счета для расчетов с использованием банковских корпоративных карт «MasterCard BUSINESS» (Приложение №7 к настоящим Правилам), а также вернуть Карты в Банк в указанные ниже сроки:

 

  • В случае расторжения Договора по инициативе Банка – в течение 7 (семи) рабочих дней с даты получения письменного уведомления о расторжении Договора.
  • В случае расторжения Договора по инициативе Клиента – одновременно с предоставлением в Банк письменного заявления на закрытие Счета.
В случае утраты и по всем вопросам использования Карты обращайтесь в Службу клиентской поддержки круглосуточно по телефону: 8 (800) 200 64 11